RICHTLINIEN
Kontaktdetails:
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter contact@vanillavogue.com kontaktieren.
Bitte kontaktieren Sie uns für Rückerstattungen und Umtauschgenehmigungen.
Die Versand- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie weiter unten.
Versandbedingungen:
Alle Versand
Wir bieten kostenlosen Versand weltweit
*(Einige Länder haben möglicherweise keinen Anspruch auf kostenlosen Versand)
* Mehrere Artikel können separat geliefert werden.
Lieferdauer-
Internationaler Versand dauert in der Regel 10-20 Werktage
* Kunden sind für die Zahlung aller anfallenden Zölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich
*Alle Artikel werden verfolgt und Tracking-IDs sind nach 5 - 8 Tagen Bearbeitungszeit verfügbar
Die gesamte Wartezeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit + der Lieferzeit.
(Das sind in der Regel insgesamt etwa 2 bis 4 Wochen)
Dies kann während der Hochsaison, bei Unwettern, lokalen Feiertagen und den Feiertagen unserer Partner variieren.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die richtige Versandadresse anzugeben. Wenn eine falsche Lieferadresse angegeben wird, kann VanillaStyle keine Rückerstattung für dieses Paket anbieten.
*Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Pandemie zu Lieferverzögerungen nach Europa kommt.
* Unsere Kunden in den USA werden möglicherweise zunächst an unser Verarbeitungszentrum in Maryland weitergeleitet. In diesem Fall stellen wir ihnen eine neue Sendungsverfolgungsnummer aus.
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis oder tauschen den Artikel um, sofern wir Ihnen dies innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels mitteilen.
RÜCKGABEZEITRAHMEN
Vanilla Vogue nimmt Ihre Artikel gerne zurück oder tauscht sie um.
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung der Artikel und senden Sie uns die Sendungsverfolgungsdetails zu.
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@vanillavogue.com
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wird Ihnen ein Rücksendeformular zugesandt, das dem Rücksendepaket beiliegen sollte.
Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und ungewaschen sein, die Etiketten müssen noch angebracht sein und dürfen im Besitz des Kunden nicht beschädigt worden sein.
Zu den Schäden zählen Flecken wie beispielsweise Lebensmittelflecken, Make-up-Flecken, Flecken von Selbstbräuner, Parfüm, Deodorant, Waschpulver und Gerüche auf Kleidungsstücken.
Vanilla Vogue akzeptiert keine Rücksendungen von Intimartikeln wie Accessoires, Bademode und Dessous.
Vanilla Vogue behält sich das Recht vor, die Rückgabe eines Artikels abzulehnen, wenn dieser sich nicht im Originalzustand zum Zeitpunkt der Lieferung befindet.
WIE MAN RÜCKSENDUNGEN VORNEHMEN KANN
Bitte senden Sie eine E-Mail mit den folgenden Informationen an contact@vanillavogue.com.
Vollständiger Name
Bestellnummer
E-Mail-Adresse
Artikel, den Sie zurückgeben möchten
Grund der Rückkehr
1. Meinungsänderung
2. Falsche Farbe
3. Falsche Größe
4. Fehlerhafter Artikel
FALSCHE GRÖSSE
Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig die in der Beschreibung für jeden Artikel angegebenen Abmessungen des Artikels, um Ärger mit der Rückerstattung zu vermeiden. Wir haben die Abmessungen jedes Artikels in die Produktbeschreibung oder Bildergalerie aufgenommen.
DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels eine E-Mail an contact@vanillavogue.com.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an
Bestellnummer
Bild des Fehlers oder Beschreibung des falschen Artikels.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die durch normale Abnutzung beschädigt wurden, und wir behalten uns das Recht vor, einen echten Fehler bei der Kleidung festzustellen.
Sobald wir einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um einen Ersatz durch den gleichen und richtigen Artikel oder einen ähnlichen Artikel zum gleichen Preis zu vereinbaren.
Wenn Sie einen Artikel nur zurückgeben und nicht umtauschen möchten, stellen wir Ihnen die Versandinformationen zur Verfügung. Sobald der Artikel in unseren Büros eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Konto, das für den Kauf des Artikels verwendet wurde.
Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksenden, gehen Sie bitte sorgfältig vor und senden Sie den Artikel in seinem Originalzustand zurück. Alle Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein.
*Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an
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Verweise in dieser Datenschutzrichtlinie auf „wir“ und „uns“ beziehen sich auf Vanilla Vogue. Bei Vanilla Vogue sind wir dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie weiter unten.
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