الأسئلة الشائعة
س: أين هي المخططات الحجم؟
ج: يحتوي كل منتج على مخطط في وصف المنتج وفي معرض الصور، إذا لم تتمكن من العثور على مخطط حجم المنتج في المعرض، فيرجى مراسلتنا عبر الدردشة! تختلف مقاساتنا أحيانًا عن مقاسات المتجر، يرجى التحقق من وصف المنتج لمعرفة المقاس الصحيح.
س: كم من الوقت يتم الشحن ؟
ج: يستغرق الشحن ما بين 2 إلى 4 أسابيع عادةً مع وقت معالجة يتراوح من 48 ساعة إلى 72 ساعة
* نحن قادرون فقط على تقديم عروض الشحن المجاني لبعض المواقع
س: هل تقومون بالإرجاع؟
ج: نعم يمكنك إرجاع السلعة إذا كانت لا تزال غير ملبوسة، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع السلعة.
*نحن لا نقدم عوائد مجانية
س: من أين تأتي منتجاتك:
ج: نحن نبحث دائمًا عن العناصر الفريدة ولدينا بائعون لدينا ونقوم بالشحن من آسيا وأوروبا والولايات المتحدة
س: كيف نتواصل معك؟
ج: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@vanillavogue.com
س: كيف يمكنك تلبية أوامر متعددة؟
ج: إذا قمت بطلب عدة سلع، فقد تصل بشكل منفصل، وتقع مستودعاتنا في مواقع مختلفة. لا تقلق، جميع العناصر الخاصة بك ستصل بسرعة وفي الوقت المحدد إلى باب منزلك.
س: لا أستطيع العثور على العنصر الذي أبحث عنه!
ج: إذا كنت تبحث عن منتج ولم تتمكن من العثور عليه، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@vanillavogue.com
س: كيف يمكنني تتبع العناصر الخاصة بي؟
ج: عادةً ما يتم تحميل معرفات التتبع إلى حساب العملاء خلال أول 7 أيام من الشراء، وإذا لم تتمكن بعد 7 أيام من تحديد تفاصيل التتبع في حسابك، فيرجى الاتصال بنا.