سياسات
بيانات المتصل:
إذا كانت لديك أية استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@vanillavogue.com.
يرجى الاتصال بنا للحصول على المبالغ المستردة والموافقات الصرف.
يرجى الاطلاع أدناه للحصول على سياسات الشحن واسترداد الأموال
سياسة الشحن:
جميع الشحن
نحن نقدم الشحن المجاني في جميع أنحاء العالم
*(بعض المقاطعات قد لا تكون مؤهلة للشحن المجاني)
* يمكن تسليم عناصر متعددة بشكل منفصل.
وقت الشحن-
الشحن الدولي عادةً ما يكون من 10 إلى 20 يوم عمل
* يتحمل العملاء مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم متكبدة
*يتم تعقب جميع العناصر وتتوفر معرفات التتبع بعد 5 - 8 أيام من وقت المعالجة
إجمالي وقت الانتظار هو وقت المعالجة + وقت الشحن
(وهذا عادة ما يكون حوالي 2 إلى 4 أسابيع في المجموع)
قد يختلف هذا خلال موسم الذروة والطقس القاسي وفترة العطلات المحلية وفترة عطلة شركائنا.
تقع على عاتق العميل/عنوان التسليم مسؤولية توفير الشحن الصحيح، إذا تم تقديم عنوان تسليم خاطئ، فلا يمكن لـ VanillaStyle تقديم تعويض عن هذه الحزمة.
*يرجى ملاحظة أن هناك تأخيرات في الشحن إلى أوروبا بسبب الوباء.
* بالنسبة لعملائنا في الولايات المتحدة، يرجى ملاحظة أنه قد يتم توجيه العناصر الخاصة بك إلى مركز المعالجة الخاص بنا في ماريلاند أولاً، وفي هذه الحالة، سنعيد إصدار معرف تتبع جديد.
سياسة الاسترداد والإرجاع:
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيسعدنا استرداد أموالك أو استبدالها طالما تم الإبلاغ عن ذلك خلال 5 أيام من استلام المنتج.
إرجاع الإطار الزمني
يسر Vanilla Vogue إرجاع أو استبدال العناصر الخاصة بك.
يرجى إبلاغ وإرسال تفاصيل تتبع البريد إلينا في غضون 5 أيام من تسليم العنصر (العناصر) إليك.
يرجى الاتصال بنا على contact@vanillavogue.com
سيتم إرسال نموذج الإرجاع إليك عند طلب استرداد الأموال ويجب تضمين ذلك في حزمة الإرجاع.
يجب أن تكون جميع العناصر في حالتها الأصلية غير ملبوسة وغير مغسولة مع بقاء العلامات مرفقة وغير ملبوسة وغير تالفة أثناء وجودها في حوزة العملاء.
يشير الضرر إلى البقع مثل بقع الطعام، وبقع المكياج، وبقع السمرة، ومزيل العرق العطري، ومسحوق الغسيل، والروائح الكريهة على الملابس.
لا تقبل Vanilla Vogue إرجاع العناصر الحميمية مثل الأكسسوارات وملابس السباحة والملابس الداخلية.
تحتفظ Vanilla Vogue بالحق في رفض إرجاع أي منتج إذا لم يكن في حالته الأصلية كما تم شحنه.
كيفية إجراء المرتجعات
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@vanillavogue.com يتضمن المعلومات التالية.
الاسم الكامل
رقم الأمر
عنوان البريد الإلكتروني
السلعة التي تريد إرجاعها
سبب العودة
1. تغيير الرأي
2. لون خاطئ
3. حجم خاطئ
4. العنصر المعيب
المقاس الخاطئ
يرجى التحقق بعناية من أبعاد المنتج الوارد في الوصف لكل منتج قبل الشراء لتجنب متاعب استرداد الأموال. لقد قمنا بتضمين أبعاد كل منتج في وصف المنتج أو معرض الصور.
عنصر معيب أو غير صحيح
ونحن نعتذر بشدة عن الإزعاج.
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@vanillavogue.com خلال 5 أيام من استلام المنتج.
يرجى تضمين المعلومات التالية في البريد الإلكتروني الخاص بك
رقم الأمر
صورة الخطأ أو وصف العنصر غير الصحيح.
يرجى ملاحظة أننا لن نقبل إرجاع العناصر التي تضررت بسبب البلى العادي، ونحتفظ بالحق في تحديد العيب الحقيقي في الملابس.
بمجرد أن نتلقى سلعة معيبة أو غير صحيحة، سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني لترتيب استبدال نفس السلعة الصحيحة أو سلعة مماثلة بنفس السعر.
إذا كنت تريد فقط إرجاع منتج ولا تريد استبداله، فسنزودك بمعلومات الشحن. بمجرد استلام السلعة في مكاتبنا، سنعيد المبالغ المستردة إلى نفس الحساب المستخدم لشراء السلعة.
عند إرجاع منتج معيب أو غير صحيح، يرجى التأكد من توخي الحذر وإرجاع المنتج في حالته الأصلية. يجب أن تكون جميع العناصر غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
*نحن لا نقدم عوائد مجانية
سياسة الخصوصية:
الإشارات في بيان سياسة الخصوصية هذا إلى "نحن" و"نحن" هي إشارات إلى Vanilla Vogue. نحن في Vanilla Vogue ملتزمون بالحفاظ على خصوصيتك. بيان سياسة الخصوصية الخاص بنا موضح أدناه.
معلومات شخصية
من أجل الرد على استفساراتك أو إدارة وظائف المستخدم التفاعلية المستقبلية، قد يكون من الضروري طلب معلومات شخصية مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. قد نستخدم هذه المعلومات للرد على طلباتك أو للاتصال بك عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك بالمنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية الجديدة التي نقدمها. إذا طلبت خدمة أو أرسلت محتوى إلى هذا الموقع، فقد نحتاج إلى الاتصال بك للحصول على معلومات إضافية مطلوبة لمعالجة طلبك أو الوفاء به. ومع ذلك، ما لم يكن ذلك إلزاميًا بموجب التشريعات المعمول بها، فلن نقدم هذه المعلومات إلى طرف ثالث دون إذنك، باستثناء ما هو ضروري لمعالجة استفسارك أو تلبية طلباتك. قد يستخدم موقع الويب هذا تقنية تتيح لنا جمع معلومات فنية معينة مثل عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح وأنماط حركة المرور وعنوان أي مواقع ويب مرجعية.
حماية
يرجى ملاحظة أنه على الرغم من عدم وجود نظام تكنولوجي معصوم تمامًا من الخطأ، فقد سعت Vanilla Vogue إلى اتخاذ التدابير المناسبة لمنع مخاطر الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك الشخصية أو الاستخدام غير السليم لها. دقة البيانات المجمعة، تقوم Vanilla Vogue، بمبادرة منها أو بناءً على طلبك، بتحديث أو مسح أي بيانات شخصية خاطئة أو قديمة تم الاحتفاظ بها فيما يتعلق بتشغيل هذا الموقع.
التغييرات
قد تغير Vanilla Vogue إمكانية الوصول إلى هذا الموقع أو أي محتوى في أي وقت بإشعار أو بدونه.
حقوق الطبع والنشر © فانيلا فوغ